Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с перечнем часто задаваемых вопросов, чтобы быстро найти нужную информацию. Для удобства вопросы сгруппированы по категориям.

Чтобы стать клиентом Premier Energy, Вам необходим перечень документов, которые послужат основанием для подписания договора на поставку электроэнергии.

Вы можете предъявить необходимые документы непосредственно в одном из коммерческих офисов предприятия или заполнить онлайн-заявку по ссылке https://premierenergy.md/asistenta/solicitari/, выбрав тему своего обращения и прикрепив необходимые документы.

Вот список необходимых документов для подписания с Premier Energy договора на поставку электроэнергии:

Бытовой потребитель

1. Копия удостоверения личности;

2. Копия документа о собственности или другого документа, подтверждающего право пользования на недвижимое имущество, в котором находится соответствующее место потребления, зарегистрированного в ГУ «Агентство государственных услуг» (ГП «Cadastru»).

  • Договор купли-продажи, зарегистрированный в ГУ «Агентство государственных услуг» (ГП «Cadastru», при необходимости;
  • Свидетельство о дарении объекта недвижимости, зарегистрированное в ГУ «Агентство государственных услуг» (ГП «Cadastru»), при необходимости;
  • Свидетельство о праве на наследство, зарегистрированное в ГУ «Агентство государственных услуг» (ГП «Cadastru»), при необходимости;
  • Договор обмена, зарегистрированный в ГУ «Агентство государственных услуг» (ГП «Cadastru»), при необходимости;
  • Договор приватизации, зарегистрированный в ГУ «Агентство государственных услуг» (ГП «Cadastru»), при необходимости;
  • Документ о собственности на земельный участок или решение примэрии о выделении земельного участка, при необходимости;
  • Градостроительный сертификат или разрешение на строительство, в случае строящихся объектов недвижимости;
  • Акт окончательной приемки, в случае объекта недвижимости, построенного/ реконструированного и сданного в эксплуатацию;
  • Судебное решение, зарегистрированное в ГУ «Агентство государственных услуг» (ГП «Cadastru»), если соответствующая точка потребления перешла к заявителю в результате судебного решения;
  • Разрешение на снос старого объекта недвижимости, при необходимости;
  • Ордер на распределение жилья и выписка из домовой книги (необходимы, если квартира не приватизирована).

3. Заявление о подключении к сети. Открой бланк онлайн.

4. Доверенность от лица, чьи интересы представляются.

***Если у заявителя нет документов, указанных в п.2, поставщик заключает договор на поставку электроэнергии на ограниченный срок, при условии предварительной оплаты электроэнергии.

***Premier Energy отправит Вам впоследствии договор в запрошенном порядке.


Небытовой потребитель:

1. Копия свидетельства о регистрации, выданного компетентным  органом, или копия другого документа, подтверждающего право на осуществление деятельности;
2. Сертификат НДС (если потребитель — плательщик НДС);
3. Информация о банковских реквизитах: фискальный код, расчетный счет и наименование банка, через который ты управляешь своими платежами;
4. Копия документа о собственности на объект недвижимости или копия документа, подтверждающего другое вещное право на объект недвижимости, или разрешение компетентных органов;

  • Договор купли-продажи, зарегистрированный в ГУ «Агентство государственных услуг» (ГП «Cadastru»);
  • Градостроительный сертификат или разрешение от примэрии, если строение не сдано в эксплуатацию и необходимы временные технические условия;
  • Решение Государственной регистрационной палаты о регистрации или изменении предприятия;
  • Акт окончательной приемки, в случае недавно построенного/реконструированного и сданного в эксплуатацию объекта недвижимости;
  • Договор аренды, выданный примэрией, документ, подтверждающий право собственности арендодателя;
  • Разрешение на изменение назначения объекта недвижимости;
  • Расчет установленной мощности (в случае заявлений, превышающих 50 кВт);
  • Разрешение на коммерческую деятельность;
  • Доверенность от лица, чьи интересы представляются.

5. Выписка из Государственного регистра юридических лиц;
6. В случае киосков:
— заявление о размещении, выданное органом местного публичного управления;
— архитектурный план размещения объекта недвижимости.

7. Заявление о подключении к сети. Открой бланк онлайн.
8. Подтверждение согласования подключения оборудования с управляющим многоквартирным жилым домом.


**Необходимый формат файла — pdf, docx, jpg, jpeg, png.
***Максимальный объем файла — 3 МБ.

***Ваш запрос будет обработан, и Вас пригласят в коммерческий офис поставщика для подписания договора.

Ваши права и обязанности в качестве бытового потребителя и конечного клиента при поставке электроэнергии содержатся в договоре на поставку, заключенном между вами и «Premier Energy».

  • См. здесь права и обязанности бытового потребителя электроэнергии
  • См. здесь права и обязанности небытового потребителя электроэнергии

В договоре предусмотрены и общие условия поставки электроэнергии.

Для переоформления договора с поставщиком «Premier Energy» Вы можете выбрать один из следующих способов передачи необходимых документов:

  1. передать копии документов посредством веб страницы https://premierenergy.md/ru/asistenta-ru/solicitari-ru/
  2. личное посещения одного из коммерческих офисов
  3. отправить запрос на номер факса 022 43 16 76 и приложить следующие документы:

Бытовой потребитель

1. Копия удостоверения личности;

2. Копия документа о собственности или другого документа, подтверждающего право пользования на объект недвижимости, в котором находится соответствующее место потребления, зарегистрированного в ГУ «Агентство государственных услуг» (ГП «Cadastru»).

  • Договор купли-продажи, зарегистрированный в ГУ «Агентство государственных услуг» (ГП «Cadastru»), при необходимости;
  • Свидетельство о дарении объекта недвижимости, зарегистрированное в ГУ «Агентство государственных услуг» (ГП «Cadastru»), при необходимости;
  • Свидетельство о праве на наследство, зарегистрированное в ГУ «Агентство государственных услуг» (ГП «Cadastru»), при необходимости;
  • Договор обмена, зарегистрированный в ГУ «Агентство государственных услуг» (ГП «Cadastru»), при необходимости;
  • Договор приватизации, зарегистрированный в ГУ «Агентство государственных услуг» (ГП «Cadastru»), при необходимости;
  • Документ о собственности на земельный участок или решение примэрии о выделении земельного участка, при необходимости;
  • Градостроительный сертификат или разрешение на строительство, в случае строящихся объектов недвижимости;
  • Акт окончательной приемки, в случае объекта недвижимости, построенного/ реконструированного и сданного в эксплуатацию;
  • Судебное решение, зарегистрированное в ГУ «Агентство государственных услуг» (ГП «Cadastru»), если соответствующая точка потребления перешла к заявителю в результате судебного решения;
  • Разрешение на снос старого объекта недвижимости, при необходимости;
  • Ордер на распределение жилья и выписка из домовой книги (необходимы, если квартира не приватизирована).

3. Доверенность от лица, чьи интересы представляются.

4. Декларация авторизированного электрика – для точки потребления мощностью до 150 кВт

***Если у заявителя нет документов, указанных в п.2, поставщик заключает договор на поставку электроэнергии на ограниченный срок, при условии предварительной оплаты электроэнергии.

***Premier Energy отправит Вам впоследствии договор в запрошенном порядке.


Небытовой потребитель:

1. Копия свидетельства о регистрации, выданного компетентным  органом, или копия другого документа, подтверждающего право на осуществление деятельности;
2. Сертификат НДС (если потребитель — плательщик НДС);
3. Информация о банковских реквизитах: фискальный код, расчетный счет и наименование банка, через который ты управляешь своими платежами;
4. Копия документа о собственности на объект недвижимости или копия документа, подтверждающего другое вещное право на объект недвижимости, или разрешение компетентных органов;

  • Договор купли-продажи, зарегистрированный в ГУ «Агентство государственных услуг” (ГП «Cadastru»);
  • Градостроительный сертификат или разрешение от примэрии, если строение не сдано в эксплуатацию и необходимы временные технические условия;
  • Решение Государственной регистрационной палаты о регистрации или изменении предприятия;
  • Акт окончательной приемки, в случае недавно построенного/реконструированного и сданного в эксплуатацию объекта недвижимости;
  • Договор аренды, выданный примэрией, документ, подтверждающий право собственности арендодателя;
  • Разрешение на изменение назначения объекта недвижимости;
  • Расчет установленной мощности (в случае заявлений, превышающих 50 кВт);
  • Разрешение на коммерческую деятельность;
  • Доверенность от лица, чьи интересы представляются.

4. Декларация авторизированного электрика – для точки потребления мощностью до 150 кВт

5. Выписка из Государственного регистра юридических лиц;

6. В случае киосков:
— заявление о размещении, выданное органом местного публичного управления;
— архитектурный план размещения объекта недвижимости.

7. Подтверждение согласования подключения оборудования с управляющим многоквартирным жилым домом.

***Ваш запрос будет обработан, и Вас пригласят в коммерческий офис поставщика для подписания договора.


**Необходимый формат файла — pdf, docx, jpg, jpeg, png.
***Максимальный объем файла — 3 МБ.

Хотя вместе с нашим партнером «Poșta Moldovei» мы стараемся доставлять вам счета-фактуры в кратчайший срок,  могут возникнуть случаи, когда они не доходят до конкретного адреса, или просто были вами утеряны. Если Вы срочно нуждаетесь в счете-фактуре,

  • обратитесь за информацией по номерам телефонов поставщика:
  • 0 22 43 11 22 – для абонентов сети «Moldtelecom»;
  • 0 22 83 11 22 – для абонентов сети «Arax»;
  • местные номера телефонов, указанные в каждом счете-фактуре за электроэнергию, здесь.
  • в коммерческие офисы ПИК «Premier Energy» ООО, здесь.
  • Получите доступ и зарегистрируйтесь в Личном кабинете на  веб странице предприятия  для возможности консультировать свой  счет  в режиме онлайн.

А вы знали, что можете подключиться к услуге по получению счета-фактуры за электроэнергию по e—mail?

Он будет отправлен на Ваш e-mail на следующий день после снятия показаний счетчика, с суммой текущего счета-фактуры.

Вам не следует беспокоиться, ожидая несколько дней получения оригинала счета-фактуры в почтовый ящик, который может задержаться, потеряться в процессе рассылки, и/или соседи/ родственники могут забыть о договоренности оплатить его вместа Вас. Это полезно как раз потому, что тем самым Вы будете всегда в курсе возможных накопившихся долгов.

Это бесплатная, простая и очень удобная услуга. См. подробнее здесь

Последствия неоплаты счета за электроэнергию

Согласно Положению о поставке электроэнергии, поставщик ежемесячно выставляет конечному потребителю счет на оплату электроэнергии на основании показателей измерительного оборудования по действующей регулируемой цене не менее чем за 10 календарных дней до истечения срока оплаты фактуры, указанном в ней.

В случае неоплаты счета-фактуры бытовым или не бытовым потребителем, в течение 10 календарных дней с момента окончания срока оплаты счета-фактуры, указанного в счете-фактуре, представленном бытовому потребителю, в соответствии со сроком, предусмотренным в подпункте 6 пункта 77 настоящего Положения, поставщик имеет право потребовать отключения места потребления, а оператор распределительной системы отключает электрические установки принадлежащие бытовому или не бытовому потребителю от электрической распределительной сети в течение не более 4 рабочих дней.

Счет-фактура за электроэнергию содержит следующее предупреждающее сообщение о необходимости оплаты счета за электроэнергию в срок, указанный в ней.

Пожалуйста, оплатите счет-фактуру в установленный срок, чтобы избежать отключения вашей установки.
ВНИМАНИЕ!
В случае неоплаты данной счет-фактуры, в течение 10 календарных дней с указанного в нем срока оплаты, в соответствии с законодательством, поставщик имеет право отключить принадлежащие вам электроустановки от сети. Повторное подключение электроустановок к электрической сети возможно после устранения причины, приведшей к отключению, и после оплаты тарифа на повторное подключение.
Повторное подключение электроустановок в электрическую сеть производится только после устранения причин, приведших к отключению. Поставщик требует повторного подключения системного оператора, и последний обязан повторно подключить к электросети электроустановки, принадлежащие конечному потребителю, в кратчайшие сроки, но не позднее 2 календарных дней с даты оплаты за повторное подключение.

В то же время поставщик электроэнергии имеет право потребовать отключения в случае неуплаты бытовым потребителем установленной поставщиком платы за электроэнергию в соответствии с правильной системой фиксированной ставки в случае потребления электроэнергии, избегая использования измерительного оборудования, искажением показаний средств измерений или другими режимами потребления, не зафиксированными измерительными приборами. Подробности смотрите в Положении о электроснабжении Regulamentul cu privire la furnizarea energiei electrice.

Предварительная оплата

Поставщик вправе потребовать предоплату от конечных потребителей в случаях, предусмотренных Положением о поставке электроэнергии Regulamentul cu privire la furnizarea energiei electrice

  1. в случае договоров на поставку электроэнергии, заключенных на иных основаниях, чем право собственности на здание;
  2. если не бытовой потребитель находится в процессе банкротства;
  3. если здание, в отношении которого запрашивается договор на поставку электроэнергии, заложено, наложен арест или права на него являются предметом спора в суде.

Предварительная оплата производится конечным потребителем, отключенным от электросети, до повторного подключения и возобновления подачи электроэнергии.

Сумма предоплаты устанавливается поставщиком и не должна превышать денежную стоимость среднемесячного потребления электроэнергии. Размер предоплаты указывается в обязательном порядке в приложении к договору на поставку электроэнергии. В случае договоров на поставку электроэнергии, заключаемых с новыми конечными потребителями, сумма предоплаты устанавливается сторонами путем переговоров, согласно оценочным прогнозам на основе договорной мощности и времени ее использования. По требованию новых конечных потребителей, сумма предоплаты может быть пересмотрена после первых трех месяцев договора и установлена в соответствии со среднемесячным потреблением электроэнергии.

Поставщик освобождает от предоплаты потребителя, который выполнял свои обязательства в течение одного года, за исключением потребителей, у которых заключены договоры на поставку электроэнергии на ипотечные, арестованные объекты недвижимости, или если в отношении прав на них имеется спор в судебной инстанции, а также в случае потребителей, у которых заключены договоры на поставку электроэнергии на основе другого права, нежели право собственности, и небытовых потребителей, в отношении которых начата процедура несостоятельности.

В случае расторжения договора на поставку электроэнергии с конечным потребителем, который вносит предоплату, поставщик производит окончательный расчет потребления и оплаты за поставленную электроэнергию, и возвращает, при необходимости, разницу конечному потребителю до расторжения договора на поставку электроэнергии.

Поставщик ведет учет предварительного платежа, полученного от конечных потребителей. Данные о превентивных выплатах должны включать:

a) a) фамилию, имя или наименование конечного потребителя и номер заключенного с ним договора;
b) адрес конечного потребителя и места потребления, если они отличаются;
c) сумму предоплаты.

Механизм нетто-фактурирования позволяет потребителям производить электроэнергию из возобновляемых источников для собственного потребления или продавать ее. Излишки произведенной энергии подаются в электросеть, денежный эквивалент которой зачисляется в кредит на счете потребителя.

Механизм нетто-фактурирования— это механизм, с помощью которого просуматоры (конечные потребители, владеющие установками по производству электроэнергии, например, солнечными батареями) производят электроэнергию из возобновляемых источников для собственного потребления и имеют право поставлять излишки произведенной электроэнергии в электросеть. Излишки произведенной энергии подаются в электросеть, денежный эквивалент которой зачисляется в кредит на счете потребителя. Разница между количеством поставленной и потребленной энергии определяет окончательную сумму к оплате, указанную в счете — фактуре.

В контексте утверждения Национальным агентством по регулированию в энергетике дифференцированных тарифов в зависимости от часов потребления, которые вступят в силу с 20 января 2025 года, представляем вам полезную информацию по этой теме.

Дифференцированные цены являются эффективным способом снижения затрат на электроэнергию для потребителей и в то же время способствуют снижению нагрузки на электросети для системных операторов. Согласно этому механизму, цена на электроэнергию меняется в зависимости от времени суток ее потребления: ночью цена ниже, а днем выше. Согласно решению НАРЭ, потребители получат скидки от снижения цен на электроэнергию, потребляемую в ночное время, в то время как днем они будут платить более высокую цену, по сравнению с универсальной ценой.

Применение этого механизма является правом, а не обязанностью. Каждый потребитель решает сам, хочет ли он воспользоваться дифференцированными ценами.

Чтобы смягчить последствия роста цен на электроэнергию, с февраля 2025 года правительство Республики Молдова при поддержке Европейского Союза предоставляет компенсацию всем бытовым потребителям посредством Фонда снижения энергетической уязвимост. Правительство будет покрывать повышение цены на электроэнергию за первые потребленные 110 кВтч.

Ознакомьтесь с расчетами компенсации за электроэнергию

Ниже приведен список ответов на часто задаваемые вопросы относительно компенсации за электроэнергию на март 2025 года.

Согласно Постановления Правительства РМ №. 169 от 26 марта 2025 г. «Об утверждении компенсации за электроэнергию из Фонда снижения энергетической уязвимости на март 2025 года» компенсацией за электроэнергию смогут воспользоваться все бытовые потребители, независимо от того, зарегистрированы ли они в системе компенсации или нет, являются ли они собственниками недвижимости или нет, независимо от состава семьи, дохода и т. д.
Компенсация будет включена непосредственно в счет-фактуру за электроэнергию.

Коммерческие офисы работают по следующему графику, без перерыва на обед:

  • с понедельника по пятницу открыты с 08:00 до 17:00;
  • по пятницам работают с 08:00 до 16:00;
  • в субботу и воскресенье коммерческие офисы закрыты.

Хотим Вам сообщить, что «Premier Energy» оказывает все услуги и в режиме онлайн.

Если все же Вам необходимо посетить коммерческий офис, Вы можете воспользоваться записью онлайн для посещения, в удобный для Вас день и время. Откройте https://vizite.premierenergy.md

Используйте Ваше время эффективно!

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете задать его ЗДЕСЬ.